Correctiebeleid
Hoe u onjuiste uitleg, onverwacht diagnosegedrag, toegankelijkheidsproblemen en vertaalfouten bij I/O Checkup meldt.
Wat u kunt melden
Meld onverwacht testgedrag, overdreven meetclaims, vertalingen die de betekenis veranderen of lastige bediening. Een browserbeperking moet worden uitgelegd en niet als apparaatfout gepresenteerd.
Help ons het probleem te reproduceren
Vermeld URL, browser- en besturingssysteemversies, apparaatcategorie, stappen en verwacht versus werkelijk resultaat. Noem bij vertaling de taal en originele tekst. Een bijgesneden screenshot helpt; verwijder eerst persoonlijke gegevens.
Een geweigerde machtiging, niet-ondersteunde API, ongebruikelijke apparaatmapping of printerdriverinstelling kan zonder softwarefout een ander resultaat geven. We vergelijken deze omstandigheden voordat we een oorzaak aanwijzen.
Hoe we een correctie behandelen
We beoordelen meldingen aan de hand van de API en het hulpmiddelgedrag, reproduceren waar mogelijk en corrigeren bevestigde fouten. Dat kan berekeningen, machtigingen, labels, uitleg, vertaling of toegankelijke bediening betreffen.
Inhoudelijke correcties moeten wijzigingen en getroffen resultaten beschrijven. Is een oud exportresultaat niet meer betrouwbaar, voer de test opnieuw uit. Kleine spelling- en opmaakcorrecties vereisen geen apart bericht.
We kunnen geen antwoordtermijn beloven of een fysiek apparaat op afstand certificeren. Neem bij dringende hardware- of veiligheidsproblemen contact op met de fabrikant of een gekwalificeerde technicus.