Política de correcciones
Cómo informar de explicaciones incorrectas, diagnósticos inesperados, problemas de accesibilidad y errores de traducción en I/O Checkup.
Qué debes comunicar
Avísanos si una prueba se comporta de forma inesperada, una etiqueta exagera una medición, una traducción cambia el sentido o un control es difícil. Los límites del navegador deben explicarse, no presentarse como fallos del dispositivo.
Ayúdanos a reproducirlo
Incluye URL, versiones de navegador y sistema, categoría del dispositivo, pasos y resultado esperado frente al real. En traducciones, indica idioma y texto original. Una captura recortada ayuda, pero elimina antes los datos personales.
Un permiso denegado, API no compatible, mapeo inusual o ajuste del controlador de impresión puede cambiar el resultado sin fallo de software. Comparamos esas condiciones antes de asignar una causa.
Cómo gestionamos una corrección
Evaluamos el informe según la API y el comportamiento de la herramienta, lo reproducimos cuando es posible y corregimos errores confirmados. Puede afectar cálculos, permisos, etiquetas, explicaciones, traducciones o accesibilidad.
Las correcciones sustanciales deben describir cambios y resultados afectados. Si un resultado exportado antiguo deja de ser fiable, repite la prueba. Los cambios menores de ortografía o formato no requieren aviso aparte.
No podemos prometer plazos de respuesta ni certificar un dispositivo a distancia. Los problemas urgentes de hardware o seguridad deben tratarse con el fabricante o un técnico cualificado.